Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Bahareque": empresa de alquiler de vehículos de lujo con domicilio en Carrera 3 #17-52, El Rodadero, Santa Marta, Magdalena, Colombia.
• "Cliente": persona natural mayor de 18 años que solicita y utiliza los servicios de Bahareque.
• "Servicio": cualquiera de las modalidades de alquiler de vehículos que ofrece Bahareque (medio día en la bahía, sierra y costa fin de semana, día con conductor).
• "Vehículo": el automóvil asignado al servicio contratado.
• "Contrato de reserva": documento escrito que confirma las condiciones específicas del servicio acordado.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos términos, el contrato de reserva y cualquier adenda por escrito.

2. Aceptación de los términos

Al solicitar un servicio a Bahareque y aceptar el contrato de reserva, el Cliente declara que ha leído y acepta estos términos y condiciones en su totalidad. La capacidad mínima para contratar es de 18 años. El Cliente que actúe en nombre de un grupo o empresa declara tener autorización para ello.

3. Descripción del servicio

Bahareque ofrece tres modalidades de alquiler de vehículos de lujo en el departamento del Magdalena, Colombia:

• Medio día en la bahía: cinco horas de uso autónomo de un sedán o convertible de lujo con 90 km incluidos, destinado a recorridos en la bahía de Santa Marta y zonas aledañas.
• Sierra y costa — fin de semana: 48 horas con un SUV de suspensión elevada y 360 km incluidos, con asistencia vial en el departamento del Magdalena.
• Día con conductor: diez horas con conductor profesional en un sedán de gama alta para eventos, bodas o recorridos costeros coordinados.

La disponibilidad de cada modalidad está sujeta a la flota disponible en la fecha solicitada. Bahareque no opera servicios fuera del departamento del Magdalena sin acuerdo previo por escrito.

4. Requisitos del cliente conductor

• Licencia de conducción vigente (colombiana o internacional válida en Colombia)
• Documento de identidad o pasaporte vigente
• Edad mínima: 21 años para los servicios de autoconducción
• Experiencia de conducción mínima de 2 años desde la expedición de la licencia
• Tarjeta de crédito o débito vigente a nombre del conductor para garantía

El servicio con conductor no requiere licencia de conducción del cliente, pero sí documento de identidad vigente.

5. Proceso de reserva y confirmación

1. El Cliente solicita el servicio indicando fecha, modalidad y punto de entrega.
2. Bahareque confirma disponibilidad y envía el contrato de reserva con todos los detalles.
3. El Cliente revisa y acepta el contrato.
4. El pago confirma la reserva. Sin pago recibido, la fecha no se considera reservada.

La anticipación mínima para cada modalidad es: Medio día en la bahía: 24 horas. Sierra y costa — fin de semana: 72 horas. Día con conductor: 7 días.

6. Precios y forma de pago

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. El precio del contrato de reserva es el precio final del servicio, salvo adición de kilómetros extra u otros extras expresamente pactados por escrito. El combustible no está incluido y se devuelve al nivel de inicio del contrato. Los medios de pago aceptados se informarán al momento de la reserva.

7. Cancelaciones y modificaciones

7.1 Modificaciones

El Cliente puede solicitar modificaciones de fecha o modalidad con al menos 48 horas de anticipación respecto al inicio del servicio, sujeto a disponibilidad y sin cargo adicional en la primera modificación. Modificaciones posteriores o con menos anticipación podrán tener un cargo de gestión.

7.2 Cancelaciones

• Cancelación con más de 72 horas de anticipación: reembolso total del importe pagado.
• Cancelación entre 48 y 72 horas de anticipación: reembolso del 50% del importe pagado.
• Cancelación con menos de 48 horas de anticipación o no presentación: sin reembolso.

Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a través de los canales de contacto de Bahareque.

8. Uso del vehículo

El Cliente se compromete a:

• Utilizar el vehículo únicamente para los fines acordados en el contrato de reserva
• No fumar dentro del vehículo
• No transportar sustancias ilegales
• No subarrendar ni ceder el uso del vehículo a terceros no autorizados
• Conducir con prudencia y cumplir la normativa vial colombiana
• Informar inmediatamente a Bahareque en caso de accidente, avería o incidente
• Devolver el vehículo en el estado en que fue recibido, en el punto y hora acordados

9. Combustible y kilometraje

El vehículo se entrega con el nivel de combustible indicado en el contrato y debe devolverse al mismo nivel. Los kilómetros adicionales al cupo incluido se facturan a la tarifa por kilómetro indicada en el contrato de reserva.

10. Responsabilidad por daños

El Cliente es responsable de los daños ocasionados al vehículo durante el período de uso, en la medida en que no estén cubiertos por la póliza de responsabilidad civil del vehículo. Al inicio del servicio se realiza una inspección conjunta del vehículo que queda documentada. Bahareque no cobra daños que no estén documentados en dicha inspección o en un parte policial.

11. Propiedad intelectual

El nombre Bahareque, su logotipo y los contenidos del sitio web son propiedad de la empresa. El Cliente recibe una licencia de uso personal, no transferible, para acceder al sitio web con fines informativos. No se autoriza la reproducción ni uso comercial de ningún contenido.

12. Limitación de responsabilidad

Bahareque no se responsabiliza por retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor (condiciones climáticas extremas, bloqueos viales, eventos imprevisibles), ni por daños indirectos derivados del uso del servicio. La responsabilidad máxima de Bahareque en cualquier caso se limita al importe pagado por el servicio contratado.

13. Indemnización

El Cliente se compromete a indemnizar a Bahareque por cualquier reclamación de terceros derivada del uso indebido del vehículo o del incumplimiento de estos términos por parte del Cliente.

14. Terminación

Bahareque puede cancelar un servicio en curso si el Cliente incumple estas condiciones, sin derecho a reembolso en ese caso. El Cliente puede terminar el servicio antes del tiempo contratado sin reembolso por el tiempo no utilizado.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se intentará resolver primero de forma amistosa mediante comunicación directa. Si no se llegara a un acuerdo en 30 días hábiles, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santa Marta, Colombia.

16. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos, junto con el contrato de reserva, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, las demás conservan su plena vigencia.
• Renuncia: la no aplicación puntual de una cláusula no implica su renuncia permanente.
• Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos contractuales a terceros sin consentimiento escrito de Bahareque.

17. Cambios en los términos

Bahareque puede modificar estos términos. Los cambios serán comunicados con al menos 30 días de anticipación por los canales habituales de contacto. El uso continuo del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

18. Contacto

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 3 #17-52, El Rodadero, Santa Marta, 470004, Colombia
• Teléfono: +57 605 431 8276