Política de Privacidad

1. Introducción

Bahareque, empresa con domicilio en Carrera 3 #17-52, El Rodadero, Santa Marta, Magdalena, Colombia (en adelante "Bahareque", "nosotros" o "la empresa"), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al solicitar nuestros servicios de alquiler de vehículos o al navegar por nuestro sitio web.

Esta política describe qué datos recopilamos, con qué propósito los usamos y qué derechos tiene usted como titular de esos datos. Aplicamos la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y el Decreto 1377 de 2013.

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono de contacto
• Información de licencia de conducción (número, fecha de vencimiento, país de emisión)
• Documento de identidad o pasaporte
• Datos de pago (procesados a través de medios seguros; no almacenamos datos de tarjeta)
• Información del itinerario o evento que nos comparte al solicitar el servicio con conductor

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos del navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• Datos de cookies según nuestra Política de Cookies

3. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar y confirmar reservas de alquiler de vehículos
• Elaborar y enviar el contrato de servicio
• Coordinar el itinerario del servicio con conductor con venues o terceros que usted nos indique
• Comunicarnos con usted sobre el estado de su reserva o modificaciones
• Enviar facturas y comprobantes de pago
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes
• Mejorar nuestros servicios a partir del análisis del uso del sitio web (datos agregados y anonimizados)

No usamos sus datos para envío de publicidad de terceros ni los cedemos a empresas de marketing.

4. Base legal para el tratamiento

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para prestar el servicio de alquiler solicitado.
• Consentimiento: para el uso de cookies no esenciales y comunicaciones comerciales propias, si usted las acepta.
• Obligación legal: cuando debemos conservar documentos por exigencias tributarias o legales.

5. Conservación de los datos

Los datos relacionados con la reserva y el contrato se conservan durante 5 años desde la fecha del servicio, de acuerdo con los plazos de prescripción tributaria en Colombia. Los datos de navegación y cookies se eliminan según los plazos indicados en la Política de Cookies. Una vez cumplidos los plazos de conservación, los datos se eliminan de forma segura.

6. Comunicación de datos a terceros

Bahareque no vende ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Podemos compartir datos en los siguientes casos limitados:

• Con venues o lugares de evento cuando usted nos lo pide expresamente para coordinar el servicio con conductor
• Con proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad
• Con autoridades competentes cuando exista obligación legal

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo: transmisión cifrada (HTTPS), acceso restringido a los datos por parte del personal, copias de seguridad periódicas y revisión anual de nuestros protocolos de seguridad. En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en el plazo exigido por la legislación colombiana.

8. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para su funcionamiento básico y, con su consentimiento, para análisis de uso. Consulte nuestra Política de Cookies para más información y para gestionar sus preferencias.

9. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar o corregir datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con el asunto "Derechos ARCO" e indicando el derecho que desea ejercer. Responderemos en los plazos legalmente establecidos.

10. Autoridad de control

En Colombia, la autoridad competente en materia de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Puede presentar reclamaciones en www.sic.gov.co.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización parental, los eliminaremos de forma inmediata.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico a los clientes que hayan realizado reservas en los doce meses anteriores. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Carrera 3 #17-52, El Rodadero, Santa Marta, 470004, Colombia
• Teléfono: +57 605 431 8276